Politique d’expédition

Politique d’expédition – EgidePro

1. Champ d’application

La présente politique d’expédition s’applique à l’ensemble des produits vendus sous la marque EgidePro, marque du laboratoire Orthogem.

Tous les produits EgidePro étant fabriqués exclusivement sur mesure, les délais d’expédition tiennent compte d’un temps de fabrication préalable.

 

2. Zones de livraison

EgidePro expédie ses produits vers les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Belgique
• Luxembourg
• Suisse

Toute commande passée avec une adresse de livraison située hors des zones desservies pourra être annulée.

 

3. Délais de fabrication

Les produits EgidePro sont fabriqués sur mesure à partir des empreintes dentaires et informations fournies par le client.

Le délai de fabrication est variable et dépend :

• de la réception effective des empreintes dentaires exploitables,
• de la complexité du produit commandé,
• du volume de commandes en cours.

Les délais de fabrication communiqués sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel ferme.

 

4. Délais d’expédition et de livraison

L’expédition intervient après la fabrication complète du produit.

À titre indicatif :

• le délai d’expédition commence à courir uniquement après validation des empreintes dentaires,
• les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur sélectionné.

EgidePro ne saurait être tenu responsable :

• des retards imputables au transporteur,
• des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, conditions climatiques, force majeure).

 

5. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont indiqués lors de la commande, avant validation du paiement.

Ils peuvent varier en fonction :

• du mode de livraison choisi,
• de la zone géographique,
• du volume ou du poids du colis.

 

6. Responsabilité du client – Adresse de livraison

Le client est entièrement responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas :

• d’erreur d’adresse,
• d’adresse incomplète,
• ou d’impossibilité de livraison imputable au client,

EgidePro ne pourra être tenu responsable.
Les frais de réexpédition éventuels seront à la charge exclusive du client.

 

7. Réception des produits

À la réception du colis, le client est tenu de :

• vérifier l’état apparent du colis,
• signaler toute anomalie (colis endommagé, ouvert, manquant) au transporteur et à EgidePro dans les meilleurs délais.

Toute réclamation relative à la livraison devra être formulée rapidement, accompagnée de preuves (photos du colis et du produit).

 

8. Colis non réclamés ou refusés

En cas de :

• non-réclamation du colis,
• refus injustifié de la livraison,

le colis pourra être retourné à EgidePro.
Les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.

Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un produit sur mesure non réclamé ou refusé.

 

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter le service client EgidePro à l’adresse suivante :
contact@egidepro.com